Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

1. Soggetti e ambito applicabile

Il presente documento disciplina l'uso del sito saluteinviaggio.shop e gli acquisti effettuati su La Salute in Viaggio, negozio indipendente multi-marchio specializzato in kit salute per i viaggi: sole, punture, nausea, intestino e vie respiratorie. La vetrina commerciale è gestita da Viator Salus Operations S.r.l., società operativa indipendente con sede a Via dei Mille 27, 20123 Milano (MI), Italia, che cura il funzionamento del negozio, la gestione degli ordini, la logistica e l'assistenza clienti. La Salute in Viaggio è il punto vendita online; Viator Salus Operations S.r.l. è il soggetto giuridico che lo gestisce. L'operatore è del tutto indipendente e non ha alcuna affiliazione con i produttori dei marchi presenti in catalogo (Brioschi, Enterogermina, Foille, Sea-Band, Rinazina, Bronchenolo): il negozio non è un sito ufficiale di alcuno di questi marchi.

2. Uso del sito e requisiti del cliente

• Il sito può essere utilizzato da persone maggiorenni in grado di assumere obbligazioni contrattualmente vincolanti.
• L'utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati e a utilizzare il sito per scopi personali e leciti, astenendosi da attività fraudolente, automatizzazioni abusive o tentativi di compromettere il servizio.
• La creazione di un account, quando prevista, richiede dati accurati e la riservatezza delle credenziali; l'utente è responsabile delle attività svolte con il proprio account.

3. Informazioni di catalogo e natura dei prodotti

Ogni scheda prodotto è verificata prima della pubblicazione dal reparto qualità: vengono controllati codice a barre, formato, scadenze dichiarate e corrispondenza tra immagini e confezione reale in magazzino. Le schede vengono riesaminate a ogni nuovo lotto in ingresso. Nonostante l'attenzione dedicata, le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrative: in caso di differenza rilevante prevale quanto indicato sulla confezione reale del prodotto spedito.

I prodotti in catalogo sono dispositivi e prodotti per la salute e il benessere da viaggio. Le informazioni pubblicate non costituiscono consiglio medico: i prodotti non curano, non prevengono e non diagnosticano malattie. Per dubbi sulla propria salute, consultare il medico o il farmacista e leggere attentamente le indicazioni riportate sulla confezione prima dell'uso.

4. Prezzi, promozioni e codice sconto

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono quanto indicato in fase di checkout. I prezzi possono variare tra referenze e nel tempo perché ogni prodotto ha costi di acquisto, scadenza e logistica diversi e perché l'operatore adegua i listini alle condizioni di riapprovvigionamento: una referenza riordinata a condizioni migliori può avere prezzo più basso di una a scorta limitata. La variazione riflette l'economia dell'acquisto e l'assenza di ricarichi di intermediari e costi di locazione di punti vendita fisici, non una differenza di qualità o originalità: ogni referenza spedita proviene dallo stesso canale di distribuzione autorizzato, a prescindere dal prezzo pagato.

Le promozioni, incluso il codice VIAGGIO10 (10% di sconto sugli articoli idonei), sono finanziate interamente dal margine operativo dell'entity gestore e non da contributi dei produttori. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: l'applicazione dello sconto avviene esclusivamente in fase di ordine e non può essere riconosciuta retroattivamente su ordini già confermati.

5. Ordini e pagamento

L'ordine inviato dall'utente costituisce una proposta di acquisto; il contratto si perfeziona al momento della conferma di spedizione. Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite i canali dedicati; l'operatore non conserva i dati completi delle carte di credito. In caso di indisponibilità del prodotto dopo l'ordine, l'utente viene informato e l'importo eventualmente trattenuto viene rimborsato integralmente.

6. Spedizione e consegna

La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La merce viene spedita dal magazzino operativo unico centralizzato, con controllo finale prima dell'imballaggio e registrazione del lotto spedito associato all'ordine. Le tempistiche indicative sono comunicate in fase di checkout; ritardi dovuti a corrieri o cause di forza maggiore non comportano responsabilità dell'operatore oltre i limiti di legge.

7. Diritto di recesso e resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, ai sensi della normativa italiana e UE in materia di contratti a distanza. Per avviare un reso, contattare l'assistenza via email a support@saluteinviaggio.shop indicando numero d'ordine e motivo del reso. Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale, secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti. I rimborsi vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dopo la verifica della merce resa.

8. Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Fermo restando quanto previsto dalla garanzia legale di conformità, l'assistenza è disponibile via email a support@saluteinviaggio.shop per ogni chiarimento.

9. Autenticità, qualità e gestione delle segnalazioni

L'operatore garantisce che ogni prodotto spedito è originale, acquisito esclusivamente tramite distributori autorizzati dei rispettivi marchi, con documentazione di acquisto conservata per ogni lotto in ingresso. Non vengono utilizzati canali paralleli non tracciati, liquidazioni di provenienza incerta o stock di terzi non verificabili. I controlli includono verifica della confezione, del codice prodotto e della scadenza minima all'ingresso in magazzino, rotazione delle scorte con esclusione automatica dei lotti oltre la soglia interna di scadenza residua, e registrazione del lotto associato a ogni ordine spedito.

Come controllare il prodotto al ricevimento

Al ricevimento, il cliente è invitato a verificare: integrità della confezione esterna e del sigillo, corrispondenza del codice prodotto con la conferma d'ordine, leggibilità di lotto e scadenza sulla confezione, e coerenza con la scheda prodotto sul sito. Eventuali anomalie vanno segnalate entro 48 ore dalla consegna per accedere alla procedura accelerata; le segnalazioni successive seguono la procedura ordinaria di reso.

Come segnalare un'anomalia

• Descrizione dell'anomalia riscontrata, con foto della confezione, del codice prodotto e dell'etichetta lotto/scadenza
• Numero ordine e data di consegna
• Segnalazione a support@saluteinviaggio.shop entro 48 ore dalla consegna per la procedura accelerata

Come viene gestita la segnalazione

• Apertura del fascicolo con assegnazione a un referente del reparto qualità entro 24 ore lavorative
• Verifica incrociata tra lotto segnalato e documentazione di acquisto e magazzino
• Comunicazione scritta all'esito entro 5 giorni lavorativi con esito documentato
• In caso di anomalia confermata: sostituzione, rimborso integrale o entrambi, a scelta del cliente, comprensivi delle spese di reso dove applicabile

Ogni segnalazione riceve risposta scritta entro i tempi dichiarati e viene chiusa con un esito comunicato al cliente: sostituzione, rimborso, correzione della scheda prodotto o archiviazione motivata. Nessun fascicolo resta senza risposta formale.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, grafiche, loghi, layout e immagini) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale dell'operatore o dei rispettivi titolari. I marchi Brioschi, Enterogermina, Foille, Sea-Band, Rinazina e Bronchenolo appartengono ai rispettivi produttori, con i quali l'operatore non ha rapporti di affiliazione: le denominazioni sono utilizzate esclusivamente per identificare i prodotti in vendita. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.

11. Disponibilità del servizio

L'operatore si adopera per garantire l'accessibilità e il corretto funzionamento del sito, ma non garantisce la continuità assoluta del servizio, che può essere sospeso o interrotto per manutenzione, aggiornamenti o cause indipendenti dalla sua volontà. La disponibilità dei prodotti in catalogo non è garantita fino alla conferma dell'ordine.

12. Esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità

Il sito e i suoi contenuti sono forniti "così come sono", nei limiti consentiti dalla legge. Nei casi previsti dalla normativa applicabile, la responsabilità dell'operatore per danni indiretti, perdita di profitto o di dati è esclusa; nulla limita la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza, nonché i diritti inalienabili del consumatore previsti dalla legge italiana.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Milano, salvo il foro del consumatore ove previsto dalla normativa a sua tutela. I diritti di reclamo previsti dalla normativa sulla risoluzione alternativa delle controversie restano salvi.

14. Modifiche ai presenti Termini

L'operatore può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento; la versione pubblicata su questa pagina alla data dell'ordine si applica al relativo acquisto. Le modifiche rilevanti vengono segnalate sul sito. L'uso del sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l'accettazione della versione aggiornata.

15. Contatti

• Assistenza clienti (ordini, pagamenti, prodotti, resi): support@saluteinviaggio.shop — risposta entro 24 ore lavorative. Orario di servizio: lunedì-venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00 (fuso Europe/Rome). Fuori orario, i messaggi vengono presi in carico dal giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo.
• Privacy e dati personali (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, documentazione fiscale): privacy@saluteinviaggio.shop — risposta entro 5 giorni lavorativi; per le richieste ex regolamento sulla protezione dei dati entro i termini di legge.
• Operatore: Viator Salus Operations S.r.l., Via dei Mille 27, 20123 Milano (MI), Italia