Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti del negozio La Salute in Viaggio, consultabile all'indirizzo saluteinviaggio.shop, un negozio indipendente multi-marchio specializzato in kit salute per i viaggi: sole, punture, nausea, intestino e vie respiratorie.

Chi tratta i tuoi dati: il negozio e il titolare del trattamento

La Salute in Viaggio è la vetrina commerciale online che offre una selezione comparabile di prodotti dei marchi Brioschi, Enterogermina, Foille, Sea-Band, Rinazina e Bronchenolo.

Il titolare del trattamento è Viator Salus Operations S.r.l., società operativa indipendente che gestisce l'infrastruttura commerciale, logistica e di assistenza del negozio, con sede operativa a Milano, indirizzo postale: Via dei Mille 27, 20123 Milano (MI), Italia.

In concreto:

• La società gestore cura il funzionamento quotidiano del negozio, dei listini, l'evasione degli ordini, la custodia e la spedizione della merce dal magazzino operativo, l'assistenza clienti e i resi, oltre a privacy, fatturazione e adempimenti amministrativi connessi alle vendite.
• Il negozio è il punto di contatto con cui l'utente interagisce; tutte le informazioni di prodotto pubblicate sul sito sono supervisionate dal gestore per garantirne la veridicità.
• Il gestore è un soggetto indipendente: nessuna affiliazione sussiste con i produttori dei marchi presenti in catalogo.

Quali informazioni raccogliamo

Informazioni fornite direttamente dall'utente

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo postale di spedizione e fatturazione, numero di telefono quando fornito.
• Dati di acquisto: articoli ordinati (ad esempio prodotti per la digestione, la pelle, il benessere intestinale, i disturbi da viaggio o le vie respiratorie), importi in euro, codici sconto utilizzati come VIAGGIO10, data e modalità di consegna.
• Dati di pagamento: gestiti esclusivamente dai fornitori di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte di credito.
• Comunicazioni con l'assistenza: contenuto di email, numero ordine, foto o documenti inviati per una pratica.

Informazioni raccolte automaticamente

• Dati di navigazione come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e tempo di permanenza, finalizzati al funzionamento e alla sicurezza del sito.
• Cookie tecnici e tecnologie simili necessari al carrello, al checkout e alla sessione di navigazione. Consulta la sezione dedicata ai cookie più avanti.

Registri di transazione e assistenza

Conserviamo i registri degli ordini, delle fatture, delle spedizioni (spedizione gratuita sopra i 45,00 €; spedizione standard a 8,00 €), dei resi accettati entro 30 giorni dalla consegna e delle pratiche di assistenza, ciascuna registrata con un numero di pratica.

Finalità del trattamento

• Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzie secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
• Fornire assistenza e informazioni chiare prima e dopo l'acquisto, con risposta di primo livello su ordini, pagamenti e prodotti.
• Applicare correttamente sconti e promozioni, verificando l'idoneità del coupon secondo le regole del checkout.
• Adempiere a obblighi fiscali, contabili e amministrativi connessi alle vendite.
• Garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusil e supervisionare la veridicità delle informazioni di prodotto.

Fornitori di servizio e pagamenti

Alcune attività sono svolte da fornitori esteri che agiscono per nostro conto:

• Pagamenti: accettiamo carte di credito e PayPal; i dati di pagamento sono elaborati dai rispettivi circuiti e fornitori secondo le loro informative.
• Spedizioni: corrieri e partner logistici ricevono i dati necessari alla consegna (nome, indirizzo, telefono).
• Infrastruttura informatica: provider di hosting e servizi email per il funzionamento del sito e delle comunicazioni.

Non vendiamo i dati personali a terzi per finalità di marketing.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento (carrello, sessione, sicurezza) e, previo consenso dove richiesto, cookie analitici o di misura per comprendere l'uso del sito. Le preferenze sui cookie possono essere gestite dalle impostazioni del browser.

Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati, tra cui controllo degli accessi, crittografia delle trasmissioni e procedure interne di gestione delle pratiche. I dati di acquisto sono conservati per il periodo necessario agli adempimenti fiscali e legali; i dati delle pratiche di assistenza sono conservati per il tempo utile alla loro gestione e per i successivi controlli di qualità.

I tuoi diritti e le tue scelte

Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione, oltre a richiedere chiarimenti sull'informativa o sui cookie, richiedere documentazione fiscale e contrattuale e revocare il consenso alle comunicazioni facoltative.

Come trattiamo le richieste:

• Ricezione e registrazione della richiesta con accusa di ricevuta scritta.
• Verifica dell'identità del richiedente.
• Esecuzione o motivato rifiuto della richiesta entro i termini applicabili.
• Comunicazione scritta dell'esito con indicazione dei diritti di reclamo.

Le richieste di natura legale e privacy sono gestite da un reparto dedicato, che risponde entro 5 giorni lavorativi (per le richieste ex regolamento sulla protezione dei dati entro i termini di legge); per pratiche complesse o contestate interviene il responsabile della protezione dei dati esterno.

Contatti e canali di assistenza

• Assistenza generale: support@saluteinviaggio.shop — ricezione e smistamento delle richieste, risposta di primo livello entro 24 ore lavorative, inoltro ai reparti specializzati quando necessario, con comunicazione del cambio di reparto e della nuova pratica, e chiusura con conferma scritta dell'esito.
• Privacy e richieste legali: privacy@saluteinviaggio.shop.
• Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00; Sabato 9:00–13:00 (fuso orario Europe/Rome). Chiuso domenica e festivi nazionali. Fuori orario, i messaggi vengono registrati e presi in carico in ordine di arrivo a partire dall'apertura del giorno lavorativo successivo; nessuna richiesta viene scartata automaticamente.
• Per una risposta più rapida, indica il numero d'ordine e l'email usata per l'acquisto, una descrizione chiara della richiesta e, se utile, foto o documenti a supporto.
• Sede operativa: Via dei Mille 27, 20123 Milano (MI), Italia.

Per pratiche non risolte nei tempi dichiarati o riassegnate più di una volta, il riferimento è il coordinatore interno del servizio clienti.

Minori

Il negozio si rivolge ad adulti che acquistano prodotti per il proprio benessere in viaggio. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso dei titolari della responsabilità genitoriale. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contatta privacy@saluteinviaggio.shop.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti organizzativi, normativi o tecnici. La data di ultimo aggiornamento è riportata in testa al documento; in caso di modifiche sostanziali ne daremo evidenza sul sito.

Nota indipendenza e correttezza delle informazioni

La Salute in Viaggio è un negozio indipendente multi-marchio e non è un sito ufficiale dei marchi Brioschi, Enterogermina, Foille, Sea-Band, Rinazina o Bronchenolo. I prodotti presenti in catalogo sono venduti come articoli autonomi; le informazioni pubblicate sono verificate dal gestore e non costituiscono in alcun modo affermazioni di cura, prevenzione o diagnosi di malattie. Per dubbi sui prodotti, l'assistenza è disponibile all'indirizzo support@saluteinviaggio.shop.